Verkaufsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Die Website ecrins.co wird von der Gesellschaft NMB GROUP betrieben, einer SAS (vereinfachte Aktiengesellschaft französischen Rechts) mit einem Grundkapital von 1 500 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) Pau unter der Nummer 939 575 940, SIRET 93957594000019, mit Sitz in 67 rue Magendie, 64110 Gelos, Frankreich, gesetzlich vertreten durch Tom Merlin de Proyart de Baillescourt, USt-IdNr.: FR79939575940 (im Folgenden „Écrins & Co“, „die Gesellschaft“ oder „wir“).
E-Mail: contact@ecrins.co
Telefon: +33 7 56 89 78 98
Domain: ecrins.co
Auf der gesamten Website bezeichnen die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ Écrins & Co. Mit dem Zugriff auf die Website ecrins.co und deren Nutzung akzeptiert der Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Allgemeinen Nutzungsbedingungen vollständig und nimmt die Datenschutzerklärung zur Kenntnis.
Unser Shop wird von Shopify Inc. gehostet, die uns die E-Commerce-Plattform für den Verkauf unserer Produkte und Dienstleistungen bereitstellt.
ARTIKEL 1: ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND GELTUNGSBEREICH
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Rechte und Pflichten der Parteien beim Online-Verkauf der von Écrins & Co angebotenen Produkte.
1.2 Die AGB stehen dem Kunden auf der Website zur Verfügung und werden ihm auf einfache Anfrage zugesandt. Mit dem Absenden einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB in vollem Umfang sowie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen und alle zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigten Bedingungen; die Datenschutzerklärung nimmt er zur Kenntnis.
1.3 Diese AGB gelten für alle Bestellungen volljähriger natürlicher Personen, die als Verbraucher handeln, also zu Zwecken, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.4 AUSSCHLUSS: Personen, die als Unternehmer handeln, sind vom Geltungsbereich dieser AGB ausdrücklich ausgeschlossen. Unternehmer, die bei uns bestellen möchten, wenden sich bitte direkt an contact@ecrins.co.
1.5 Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern. Maßgeblich sind die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
ARTIKEL 2: BESTELLUNGEN
2.1 Bestellvorgang
Um ein oder mehrere Produkte auf der Website zu kaufen, wählt der Kunde jedes Produkt aus und legt es in den Warenkorb. Ist seine Auswahl abgeschlossen, bestätigt er den Warenkorb, um zur Bestellung zu gelangen.
Der Kunde wird dann aufgefordert, die angegebenen Informationen (Artikel, Preise, Mengen, persönliche Daten, Lieferadresse) zu prüfen und diese AGB zur Kenntnis zu nehmen, bevor er seine Bestellung absendet.
Mit dem Absenden der Bestellung, nachdem der Kunde seinen Warenkorb geprüft und die AGB akzeptiert hat, kommt der Vertrag zustande. Der Kunde erkennt an, dass er sich mit dem Absenden der Bestellung zur Zahlung verpflichtet.
Nach dem Absenden der Bestellung und der Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Informationen (ausgewählte Produkte, Preise, Lieferbedingungen und Lieferkosten, Bestellnummer, Informationen zum Widerrufsrecht und Muster-Widerrufsformular, geltende AGB).
Anschließend erhält der Kunde eine Rechnung in elektronischer Form, womit er sich ausdrücklich einverstanden erklärt. Wir empfehlen, die Bestätigungs-E-Mail und die Rechnung aufzubewahren, da sie als Nachweis für den Vertrag dienen können.
2.2 Ablehnung einer Bestellung
Wir behalten uns vor, eine Bestellung aus einem berechtigten Grund abzulehnen, insbesondere in folgenden Fällen:
- Die Bestellung entspricht nicht diesen AGB
- Die bestellten Mengen entsprechen nicht dem üblichen Bedarf eines Verbrauchers
- Eine frühere Bestellung wurde nicht bezahlt oder es besteht ein laufender Streitfall
- Es besteht ein Betrugsverdacht, der sich auf mehrere übereinstimmende Anhaltspunkte stützt
ARTIKEL 3: PRODUKTMERKMALE UND VERFÜGBARKEIT
3.1 Produktmerkmale
Die wesentlichen Eigenschaften der Waren und ihre jeweiligen Preise sind auf der Website für den Kunden einsehbar, ebenso gegebenenfalls Hinweise zu ihrer Verwendung.
Wir bemühen uns um genaue Produktangaben. Bei einem offensichtlichen Fehler in einer Produktangabe behält der Kunde alle Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung (Art. L.217-3 ff. C. consom., französisches Verbrauchergesetzbuch) und aus der Haftung für verborgene Mängel (Art. 1641 ff. Code civil, französisches Zivilgesetzbuch).
Die Produktangaben werden in deutscher Sprache dargestellt. Abbildungen, Videos und Fotos der zum Verkauf angebotenen Produkte sind nicht vertragsverbindlich.
3.2 Verfügbarkeit
Unsere Angebote gelten, solange der Vorrat reicht. Die Verfügbarkeit ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Ist ein Produkt nach Eingang der Bestellung nicht verfügbar, wird der Kunde unverzüglich informiert und kann die vollständige Erstattung aller gezahlten Beträge verlangen.
ARTIKEL 4: PREISE
4.1 Preisangaben auf der Website
Die Preise der Produkte sind auf den Produktseiten angegeben. Es handelt sich um Endpreise in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Für Lieferungen nach Deutschland fallen keine Versandkosten an.
4.2 Preisänderungen
Wir behalten uns vor, die Preise jederzeit unter Beachtung der geltenden Gesetze zu ändern. Berechnet wird der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website gilt.
4.3 Zölle und lokale Steuern
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zölle und lokale Steuern anfallen, die der Kunde trägt und für die er verantwortlich ist. Wir empfehlen dem Kunden, sich bei den zuständigen Behörden vor Ort zu informieren.
ARTIKEL 5: ZAHLUNG
5.1 Zahlungszeitpunkt
Der Gesamtpreis der Bestellung ist sofort nach dem Absenden der Bestellung zu zahlen.
5.2 Zahlungsarten
Der Kunde kann zwischen folgenden Zahlungsarten wählen: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
Der Kunde versichert, dass er berechtigt ist, mit dem gewählten Zahlungsmittel zu bezahlen. Er erkennt an, dass sein Zahlungsauftrag unwiderruflich ist und dass die Übermittlung seiner Zahlungsdaten als Ermächtigung zur Belastung gilt. Der Betrag wird beim Absenden der Bestellung belastet.
Die Zahlungen werden über Shopify Payments abgewickelt, eine sichere Zahlungsplattform, die den PCI-DSS-Standards entspricht. Zahlungsdaten werden über das Protokoll TLS (Transport Layer Security) verschlüsselt und niemals auf unseren Servern gespeichert.
5.3 Prüfung von Bestellungen
Wird die Zahlung nicht autorisiert oder bleibt sie aus, behalten wir uns vor, die Bestellung auszusetzen oder zu stornieren.
Zur Betrugsbekämpfung können wir eine zusätzliche Prüfung durchführen. In diesem Fall kann der Kunde gebeten werden, eine Kopie eines Ausweisdokuments und/oder einen Wohnsitznachweis vorzulegen. Die Bestellung wird erst nach dieser Prüfung bestätigt. Diese Unterlagen werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Prüfung erforderlich ist.
ARTIKEL 6: LIEFERUNG UND EMPFANG
6.1 Lieferung
Wir liefern nach Deutschland.
Versandkosten: Der Versand nach Deutschland ist kostenlos.
Lieferzeiten:
- Bearbeitung und Versand: 24 bis 48 Stunden an Werktagen
- Transportdauer: 5 bis 13 Tage
- Gesamtlieferzeit von der Bestellung bis zur Zustellung: 7 bis 15 Tage
Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (MEZ/MESZ) eingehen, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung eingeplant. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
Versand: Alle Bestellungen werden als Sendung mit Sendungsverfolgung verschickt.
Sobald die Bestellung versandt ist, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Wir setzen alles daran, dass die Produkte spätestens zum vorgesehenen Termin geliefert werden. Bei Schwierigkeiten verpflichten wir uns, den Kunden umgehend zu informieren.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Der Kunde muss seine Angaben prüfen; er haftet, wenn eine Lieferung wegen unvollständiger oder fehlerhafter Angaben scheitert.
6.2 Empfang
Wir bitten den Kunden, das Produkt bei Erhalt auf Vollständigkeit und Beschädigungen zu prüfen.
Bei Auffälligkeiten wendet sich der Kunde bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an den Kundenservice und fügt Fotos oder Videos von Produkt und Verpackung bei. Seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Kommt das Produkt beschädigt oder defekt an, übernehmen wir die Kosten für Rücksendung und Erstattung; dem Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten.
ARTIKEL 7: WIDERRUFSRECHT
7.1 Grundsatz und Frist
Der Kunde hat das Recht, den Vertrag binnen vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt seiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Werden mehrere Produkte einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist, sobald der Kunde das letzte Produkt erhalten hat. Die Einzelheiten regelt unsere gesonderte Widerrufsbelehrung.
Im Fall eines Widerrufs werden der Preis der gekauften Produkte und die Versandkosten für den Standardversand erstattet. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer bei defekten oder beschädigten Produkten.
7.2 Ausnahmen
Gemäß Art. L.221-18 bis L.221-28 C. consom. besteht kein Widerrufsrecht bei folgenden Verträgen:
- Lieferung von Waren, die nach Kundenvorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden
- Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen von Gesundheitsschutz oder Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
7.3 Ausübung
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, informiert der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss, zum Beispiel per E-Mail an contact@ecrins.co. Er kann dafür das Muster-Widerrufsformular im Anhang dieser AGB verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Danach hat der Kunde 14 Tage ab Absendung seiner Widerrufserklärung Zeit, das Produkt an die vom Kundenservice mitgeteilte Adresse zurückzusenden.
Der Kunde darf das Produkt so prüfen, wie er es in einem Geschäft tun würde, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, haftet der Kunde jedoch (Art. L.221-23 C. consom.). In diesem Fall kann die Erstattung um den festgestellten Wertverlust gemindert werden.
Die Produkte sollten nach Möglichkeit in der Originalverpackung und vollständig (Zubehör, Anleitung usw.) zurückgesendet werden. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten für den Standardversand spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über den Widerruf informiert wurden (Art. L.221-24 C. consom.). Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
ARTIKEL 8: GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
8.1 Gesetzliche Gewährleistung (Vertragsmäßigkeit der Ware)
Wir haften für Vertragswidrigkeiten der Ware gemäß Art. L.217-3 ff. C. consom.
Macht der Kunde Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung geltend, gilt Folgendes:
- Er hat ab Lieferung der Ware 2 Jahre Zeit, um seine Rechte geltend zu machen
- Er kann zwischen Reparatur und Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der Kostenregelung nach Art. L.217-12 C. consom.
- Während der ersten 24 Monate nach Lieferung muss er nicht nachweisen, dass die Vertragswidrigkeit bereits bei Lieferung bestand
8.2 Haftung für verborgene Mängel
Der Kunde kann sich außerdem auf die Haftung für verborgene Mängel berufen (Art. 1641 Code civil). In diesem Fall kann er zwischen Rücktritt vom Kaufvertrag und Minderung wählen (Art. 1644 Code civil). Die Klage muss innerhalb von 2 Jahren erhoben werden, nachdem der Mangel entdeckt wurde (Art. 1648 Code civil).
8.3 Wortlaut der anwendbaren Vorschriften (nichtamtliche Übersetzung)
Art. L.217-3 C. consom.: „Der Verkäufer liefert ein Gut, das dem Vertrag sowie den in Artikel L.217-5 genannten Kriterien entspricht. Er haftet für Vertragswidrigkeiten, die bei der Lieferung im Sinne von Artikel L.216-1 bestehen und innerhalb von zwei Jahren ab dieser Lieferung offenbar werden.“
Art. L.217-4 C. consom.: „Das Gut ist vertragsgemäß, wenn es gegebenenfalls insbesondere folgende Kriterien erfüllt: 1. Es entspricht der Beschreibung, der Art, der Menge und der Qualität, insbesondere hinsichtlich Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität oder sonstiger im Vertrag vorgesehener Merkmale; 2. Es eignet sich für jeden besonderen vom Verbraucher angestrebten Zweck, den dieser dem Verkäufer spätestens bei Vertragsschluss zur Kenntnis gebracht und den der Verkäufer akzeptiert hat; 3. Es wird mit allem Zubehör und allen Installationsanleitungen geliefert, die nach dem Vertrag bereitzustellen sind; 4. Es wird gemäß dem Vertrag aktualisiert.“
Art. L.217-7 C. consom.: „Bei Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten ab Lieferung offenbar werden, auch bei Gütern mit digitalen Elementen, wird vermutet, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, dass sie bereits bei Lieferung bestanden, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art dieses Gutes oder der geltend gemachten Vertragswidrigkeit unvereinbar.“
Art. 1641 Code civil: „Der Verkäufer haftet für verborgene Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so sehr mindern, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er die Mängel gekannt hätte.“
Art. 1648 Abs. 1 Code civil: „Die Klage wegen eines verborgenen Mangels muss der Käufer innerhalb von zwei Jahren ab dessen Entdeckung erheben.“
8.4 Herstellergarantie
Für bestimmte Produkte gewährt der Lieferant oder Hersteller gegebenenfalls eine vertragliche Garantie; ist dies der Fall, wird sie auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Diese Garantie gilt unbeschadet der oben genannten gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
ARTIKEL 9: SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Im Rahmen der Geschäftsbeziehung erhebt Écrins & Co als Verantwortlicher bestimmte Daten, die für die Bearbeitung der Bestellung, die Verwaltung der Kundenbeziehung, die Erstellung von Statistiken und die Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten erforderlich sind.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in unserer Datenschutzerklärung ausführlich beschrieben, die wir dem Kunden zur Lektüre empfehlen.
Wichtigste Speicherfristen:
- Bestelldaten: 5 Jahre ab Bestellung (buchhalterische und steuerliche Pflichten)
- Daten aktiver Kundenkonten: solange das Konto besteht, plus 3 Jahre Inaktivität
- Interessenten ohne Bestellung: 3 Jahre ab dem letzten Kontakt
Gemäß DSGVO hat der Kunde folgende Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit, Widerruf einer Einwilligung sowie Festlegung von Verfügungen für die Zeit nach seinem Tod.
Zur Ausübung seiner Rechte wendet sich der Kunde an contact@ecrins.co oder per Post an NMB GROUP, Service Données personnelles (Datenschutz), 67 rue Magendie, 64110 Gelos, Frankreich. Eine Kopie eines Ausweisdokuments wird nur bei begründeten Zweifeln an der Identität der anfragenden Person angefordert. Die Antwort erfolgt innerhalb eines Monats.
Bei Schwierigkeiten kann der Kunde bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL (www.cnil.fr) Beschwerde einlegen.
ARTIKEL 10: GEISTIGES EIGENTUM
Marken, Domainnamen, Produkte, Software, Bilder, Videos, Texte und allgemein alle Inhalte, die Rechten geistigen Eigentums unterliegen, bleiben ausschließliches Eigentum von Écrins & Co oder ihres jeweiligen ursprünglichen Inhabers. Durch diese AGB werden keine Rechte geistigen Eigentums übertragen.
ARTIKEL 11: HÖHERE GEWALT
Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Pflichten, wenn ein Zufall oder ein Fall höherer Gewalt die Erfüllung verhindert. Wir informieren den Kunden so bald wie möglich über den Eintritt eines solchen Ereignisses.
ARTIKEL 12: HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Soweit nach geltendem Recht zulässig, haften wir nicht für Verluste oder Schäden, die auf eine unsachgemäße Verwendung der Produkte durch den Kunden zurückzuführen sind, insbesondere auf unbefugte Umbauten oder Veränderungen.
Diese Beschränkungen gelten nicht:
- für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für unmittelbare Schäden, die auf einem nachgewiesenen Verschulden von Écrins & Co beruhen
- für die gesetzliche Gewährleistung und die Haftung für verborgene Mängel
- für gesetzliche Pflichten, von denen Écrins & Co nicht abweichen darf
ARTIKEL 13: SPERRUNG UND KÜNDIGUNG VON KUNDENKONTEN
Wir behalten uns vor, das Konto eines Kunden zu sperren oder zu kündigen, der gegen diese AGB oder allgemein gegen geltende gesetzliche Bestimmungen verstößt, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche, die wir geltend machen können.
ARTIKEL 14: VERBRAUCHERSCHLICHTUNG UND STREITBEILEGUNG
Gemäß Art. L.612-1 C. consom. kann der Kunde bei einer Streitigkeit, die nach einer schriftlichen Beschwerde bei unserem Kundenservice ungelöst bleibt, kostenlos die Verbraucherschlichtungsstelle anrufen, der wir angeschlossen sind:
CM2C (Zentrum für Verbraucherschlichtung der Conciliateurs de Justice)
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris, Frankreich
Website: https://cm2c.net
Online-Antrag: www.cm2c.net
Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht. Diese Rechtswahl gilt nur insoweit, als dadurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz nicht entzogen wird.
Kommt keine gütliche Einigung zustande, entscheiden die gesetzlich zuständigen Gerichte.
ARTIKEL 15: ARCHIVIERUNG UND NACHWEIS
Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, gelten die von uns gespeicherten Informationen als Nachweis aller Transaktionen. Die Kommunikation wird in elektronischen Registern archiviert, die 5 Jahre lang unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden.
Der Kunde erhält auf einfache Anfrage an contact@ecrins.co Zugang zu den archivierten Daten.
ARTIKEL 16: UNWIRKSAMKEIT UND ÄNDERUNG DER AGB
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, gilt sie als nicht geschrieben; die Wirksamkeit der übrigen Vertragsbestimmungen bleibt davon unberührt.
Duldet Écrins & Co die vollständige oder teilweise Nichteinhaltung von Verpflichtungen aus diesen AGB, gleich wie häufig und wie lange, so stellt dies weder eine Änderung der AGB dar noch begründet es irgendein Recht für den Kunden.
ANHANG: MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
An Écrins & Co (NMB GROUP)
67 rue Magendie, 64110 Gelos, Frankreich
E-Mail: contact@ecrins.co
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
- Bestellt am: ____________
- Erhalten am: ____________
- Bestellnummer: ____________
- Name: ____________
- Anschrift: ____________
- Datum: ____________
- Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
KONTAKT
NMB GROUP / Écrins & Co
67 rue Magendie, 64110 Gelos, Frankreich
E-Mail: contact@ecrins.co
Kundenservice: Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr (MEZ/MESZ)
Stand: 12. Oktober 2026
