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67 rue Magendie, 64110 Gelos, Frankreich

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FAQ

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Lieferzeiten:

Rechnen Sie mit 7 bis 15 Tagen zwischen Bestellung und Lieferung. Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden (an Werktagen) vorbereitet und mit Sendungsnummer verschickt.

Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, über die Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Bestelldetails (Bestell- und Sendungsnummer) sowie einen Link zur Sendungsverfolgung.

Den Status Ihres Pakets sehen Sie auch auf der Seite Sendung verfolgen.

Ist die Website sicher?

Ja, der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Unsere Website nutzt eine moderne SSL-Verschlüsselung, damit Ihre Angaben vertraulich und geschützt bleiben. Für Zahlungen arbeiten wir mit Stripe und PayPal zusammen, anerkannten Anbietern für Online-Zahlungen, damit Sie sicher und zuverlässig einkaufen können. So können Sie ganz entspannt stöbern und bestellen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht verschickt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns dafür so schnell wie möglich, entweder per E-Mail an contact@ecrins.co oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir bearbeiten Ihre Stornierung schnellstmöglich.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Sie haben ab Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit für eine Rücksendung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 7 Tagen.

Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice. Sie erhalten von uns alle nötigen Informationen für eine reibungslose Rücksendung, und wir begleiten Sie bei jedem Schritt.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig: Wir möchten Ihnen die Rücksendung so einfach wie möglich machen.

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Sie haben ab Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit für eine Rücksendung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 7 Tagen.

Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice. Sie erhalten von uns alle nötigen Informationen für eine reibungslose Rücksendung, und wir begleiten Sie bei jedem Schritt.

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