Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung und Rückgabe
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (NMB GROUP SAS, Écrins & Co, 67 rue Magendie, 64110 Gelos, Frankreich, Telefon: +33 7 56 89 78 98, E-Mail: contact@ecrins.co) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://ecrins.co/de/pages/widerruf-formular ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung Ihre individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Gravuren, Monogramme).
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gesundheitsschutz- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An NMB GROUP SAS (Écrins & Co), 67 rue Magendie, 64110 Gelos, Frankreich, contact@ecrins.co:
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Rückgabe: praktische Hinweise
1. Zustand der Ware
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, müssen Sie aufkommen. In diesem Fall kann der Erstattungsbetrag um den festgestellten Wertverlust gemindert werden.
Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit vollständig (Zubehör, Anleitung usw.) und in der Originalverpackung zurück, damit wir die Rücksendung schneller bearbeiten können. Dies ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts.
2. Widerruf erklären und Ware zurücksenden
Ihren Widerruf können Sie per E-Mail an contact@ecrins.co oder per Post an Écrins & Co (NMB GROUP), 67 rue Magendie, 64110 Gelos, Frankreich senden oder die Online-Widerrufsfunktion nutzen (siehe Widerrufsbelehrung). Sie können dafür auch das Muster-Widerrufsformular oben verwenden.
Nach Eingang Ihres Widerrufs sendet Ihnen unser Kundenservice die Informationen zur Rücksendung. Die Ware senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf zurück.
Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung, damit Sie die Rücksendung nachweisen können.
3. Rücksendekosten
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
- Ausnahme: Ist die Ware mangelhaft, beschädigt oder entspricht sie nicht Ihrer Bestellung, übernimmt Écrins & Co die Rücksendekosten vollständig (vorfrankiertes Rücksendeetikett über unseren Kundenservice).
4. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Ware
Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt die gesetzliche Mängelhaftung. Nach französischem Recht sind dies insbesondere:
- die gesetzliche Gewährleistung für vertragsgemäße Ware nach dem französischen Verbrauchergesetzbuch (Art. L.217-3 ff.): 2 Jahre ab Lieferung
- die Haftung für versteckte Mängel nach dem französischen Zivilgesetzbuch (Art. 1641 ff. Code civil): 2 Jahre ab Entdeckung
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften in Deutschland bleiben unberührt. Wenn Sie eine mangelhafte, beschädigte oder nicht bestellte Ware erhalten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter contact@ecrins.co und senden Sie nach Möglichkeit Fotos oder Videos vom Produkt und von der Verpackung mit. So können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten. Sie können dann nach Ihrer Wahl Reparatur oder Ersatz verlangen. Ist beides nicht möglich, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis gemäß den gesetzlichen Vorschriften vollständig.
5. Keine Wiedereinlagerungsgebühr
Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren.
6. Umtausch
Für einen Umtausch kontaktieren Sie bitte contact@ecrins.co. Bei einem Umtausch aus persönlichen Gründen tragen Sie die Rücksendekosten. Bei mangelhafter oder beschädigter Ware übernimmt Écrins & Co die Kosten für den Umtausch vollständig.
7. Erstattung
Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können sie zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, was früher eintritt.
Erstattet werden:
- der Kaufpreis
- die ursprünglichen Versandkosten für den Standardversand (Mehrkosten für einen Expressversand werden nicht erstattet)
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zustimmen.
8. Verspätete oder nicht erhaltene Erstattung
Wenn Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb der genannten Frist erhalten:
1. Prüfen Sie Ihren Kontoauszug
2. Wenden Sie sich an Ihren Kartenherausgeber
3. Wenden Sie sich an Ihre Bank
4. Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@ecrins.co
9. Verbraucherschlichtung
Bleibt ein Streitfall nach einer schriftlichen Beschwerde bei unserem Kundenservice ungelöst, können Sie sich kostenlos an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden, der unser Unternehmen angeschlossen ist:
CM2C (Verbraucherschlichtungsstelle)
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris, Frankreich
Website: https://cm2c.net
Kontakt
Écrins & Co (NMB GROUP)
67 rue Magendie, 64110 Gelos, Frankreich
E-Mail: contact@ecrins.co
Kundenservice: Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr (deutsche Zeit)
Stand: 22. Oktober 2026
