Versand
Versand und Lieferung
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen über ecrins.co mit Lieferung nach Deutschland. Hier erfahren Sie, wie Versand und Lieferung ablaufen.
1. Liefergebiet
Wir liefern nach Deutschland.
2. Versandkosten
Der Versand nach Deutschland ist kostenlos.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
- Vorbereitung und Versand Ihrer Bestellung: 24 bis 48 Stunden (Werktage)
- Transport durch den Versanddienstleister: 5 bis 13 Tage
- Voraussichtliche Gesamtlieferzeit von der Bestellung bis zur Zustellung: 7 bis 15 Tage
Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (deutsche Zeit) eingehen, gehen noch am selben Werktag in die Vorbereitung. Bestellungen nach 12:00 Uhr gehen am folgenden Werktag in die Vorbereitung.
4. Versanddienstleister
Ihre Bestellung wird mit Sendungsverfolgung verschickt und in Deutschland von einem Paketdienst zugestellt:
- Versandart: Sendung mit Sendungsverfolgung
- Zustellung: an Ihre Lieferadresse in Deutschland
- Versandkosten: kostenlos
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können Ihr Paket über den Link in dieser E-Mail oder direkt auf der Seite „Sendung verfolgen“ unserer Website verfolgen.
6. Änderung der Lieferadresse
Adressänderungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung bei unserem Kundenservice unter contact@ecrins.co beantragt werden. Sobald das Paket unterwegs ist, ist keine Änderung mehr möglich.
7. Stornierung einer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren. Kontaktieren Sie uns dazu direkt unter contact@ecrins.co. Nach dem Versand finden Sie alle Informationen zu Rückgabe und Erstattung in unserer Widerrufsbelehrung.
8. Beschädigtes Paket
Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, empfehlen wir Ihnen Folgendes (Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt):
- die Annahme beim Zusteller nach Möglichkeit zu verweigern
- andernfalls die Schäden genau und ausführlich auf dem Zustellbeleg vermerken zu lassen
- unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter contact@ecrins.co zu informieren und Fotos vom Produkt und von der Verpackung beizufügen
9. Zölle und Einfuhrabgaben
Etwaige Zölle und lokale Abgaben trägt der Empfänger.
Kontakt
Écrins & Co (NMB GROUP)
67 rue Magendie, 64110 Gelos, Frankreich
E-Mail: contact@ecrins.co
Kundenservice: Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr (deutsche Zeit)
Stand: 22. Oktober 2026
